ISO 9001:2015 paket za veterinarske ambulante i stanice

Opis

ISO 9001:2015 paket za veterinarske ambulante i stanice sadrži kompletan priručnik kvalitete strukturiran prema točkama norme HRN EN ISO 9001:2015 (4–10), s konkretnim sadržajem prilagođenim veterinarskoj djelatnosti — uključujući stvarne prostorne i tehničke zahtjeve za ambulantu (dimenzije prostorija, osvjetljenje, temperatura), opise radnih mjesta (direktor, veterinar, voditelj kvalitete, veterinarski tehničar i dr.), te postupke specifične za struku (skladištenje VMP-a i sljedivost, gospodarenje medicinskim otpadom, umjeravanje mjerne opreme s konkretnim metodama kalibracije termometara i vaga).

Paket uključuje 19 dokumenata: uvod i kontekst organizacije, misiju i politiku kvalitete, vodstvo i organizacijsku shemu, planiranje rizika, podršku (ljudski resursi, infrastruktura, mjerna oprema, komunikacija), upravljanje dokumentiranim informacijama, operativu (zahtjevi za usluge, nabava, pružanje usluge, nadzor nad nesukladnim izlazima), praćenje i mjerenje, interni audit, preispitivanje sustava od strane uprave, poboljšavanje, te zasebne postupke upravljanja dokumentima/zapisima, otpadom i umjeravanjem mjerne opreme.

Uz dokumente dolazi radna Excel bilježnica s 13 listova gotovih evidencija: ciljevi kvalitete, edukacija zaposlenika, popis inventara i opreme, plan i evidencija čišćenja, evidencija temperature, kalibracija mjerne opreme, popis i ocjena dobavljača, anketa zadovoljstva klijenata, nesukladnosti, program i izvještaj audita, ocjena uprave, zapisnici sastanaka kolegija.

Napomena: paket je predložak sustava, ne gotov dokument spreman za certifikacijski audit bez prilagodbe — potrebno je prilagoditi opseg, rizike, ciljeve i konkretne rokove stvarnoj organizaciji. Preporučujemo angažman certificiranog konzultanta/ocjenitelja prije stvarne certifikacije.